Mondo Convenienza

Truffa ben organizzata

10/08/2015

Svantaggi

La Qualità Dei Prodotti E Servizi Post Vendità

Vi racconto la mia disavventura con Mondo

Convenienza. E' lunga da leggere ma vi fa capire che sistema viene

attuato per non porre rimedio a difetti di produzione...

Ci vengono consegnati i mobili per la camera da letto , un mobile porta tv e un armadio per l'ingresso.

Il giorno lavorativo successivo apriamo una segnalazione per un

graffio al mobile porta tv, e ci viene detto che la segnalazione non

viene accettata perchè tale graffio potrebbe essere stato causato da

noi...

Successivamente notiamo che l'armadio per l'ingresso ha un difetto

nella chiusura e apertura delle ante e lo segnaliamo quanto prima. A

distanza di molto tempo vengono a sostituire le ante, ma le nuove ante

sono graffiate!

A questo punto, vista l'esperienza con il mobile porta tv,

segnaliamo immediatamente al personale che ha consegnato e montato il

mobile il disguido. Ci fanno firmare un foglio dove viene riportato il

difetto e ci assicurano che verremo contattati.

A distanza di tempo nessun contatto se non una richiesta per sapere

se eravamo soddisfatti e quindi segnalo nuovamente il problema con le

ante.

Passa molto tempo e nessun contatto da parte di Mondo Convenienza,

quindi chiamiamo il servizio assistenza che ci comunica che non sono

pervenute segnalazioni ed essendo passati più di sette giorni non

possono fare nulla.

Dopo diversi richieste di ri-esame della pratica vengo richiamato da

un'operatrice (a dir poco scortese) che mi fa notare che io sono in

torto perchè ho aperto la segnalazione troppo tardi.

Ora fatemi capire:

- se segnalo il graffio a distanza di un giorno la segnalazione non viene accettata perchè potrei essere stato io a graffiarlo

- se lo segnalo immediatamente, il personale che lo monta (lo

chiamano padroncino) si premura di farmi firmare un foglio che riporta

la segnalazione ma allo stesso tempo si assicura di non lascirare una

copia di tale foglio!

- se chiedo a Mondo Covenienza di avere una copia di un rapportino

di avvenuta consegna e di esito positivo (privo di difetto) dicono che

non lo hanno! o meglio non esiste una procedura o un documento che possa

attestare l'avvenuta consegna con esito positivo!

Scusate ma ritengo che sia un bel sistema per fregare i clienti, voi

vi tutelate in tutti i modi e chi paga non ha modo di far valere i

propri diritti.

é la seconda volta che scrivo qua la nostra storia. Ci hanno chiesto

il numero dell'ordine, hanno detto che ci avrebbero contattato e

nulla....

"attenzione "

ciao ho comperato da mondo convenienza in data 20 febbraio 2011 sede di montano (como) una cucina completa x un totale d oltre 4000 euro con caparra data di euro 1200 con consegna della cucina entro il 4 aprile. Presso la mia abitazione e' venuto un loro geometra a prendere relative misure.... x farvela breve il 4 aprile la cucina e' arrivata ma con un problema la maggior parte dei pensili era piu' grande del previsto , mancava il tavolo e v diro' d piu' non erano comprese le gambe del tavolo , contattata la sede la cucina veniva rimandata indietro e con raccomandata chiedevo di avere indietro la caparra ......risultato loro asserivano che come da contratto al punto 8 il recesso lo avrei dovuto chiedere entro 10 giorni dal contratto da me firmato , loro si sarebbero impegnati in un tempo x loro ragionevole un altro mese di sostituirmi i mobili sbagliati elimindandone anche 2 perche' non c potevano stare, inoltre x loro la cucina si intende montata quanto loro posizionano il lavandino e i fuochi .....risultato ho comperato una cucina in un altro mobilificio e con loro m sto battendo x recuperare il dovuto sto cercando eventuali""""fregati"""" x opinioni in merito ...e un consiglio diffidate da questi cialtroni truffatori deltafox1l36@yaoo.it p.s. non si riesce mai ha parlare con qualcuno capace di darvi spiegazioni ..non m vorrei sbagliare ma penso che a breve faranno la fine di.........provare x credere

da:

https://it.trustpilot.com/

Monia

Pubblicata 9 ore fa

Mai più

Cerco di riassumere: ho acquistato una cucina ed un divano. La geometra mandata dalla ditta ha sbagliato le misure della cucina , e al momento del montaggio non hanno potuto installarla. In più provando a montarla hanno rovinato il top e il salvagoccia che hanno dovuto riportarci dopo un mese. In più mille altri problemi. Il divano era scucito, dal 5 dicembre ad oggi è uscito di produzione , mi hanno appena portato l’ultimo pezzo che avevano in magazzino, che è di colore diverso, e manca un pezzo al montaggio, quindi ho mezzo divano chiaro e mezzo scuro, ma il divano non è più prodotto , quindi...????? Vi aggiornerò la prossima puntata!

da: https://it.indeed.com/ Pessimo ambiente lavorativo
Venditore (Dipendente attuale) – Mondo convenienza – 23 settembre 2017
Offrono una formazione di 7 settimane full time (pagate per fortuna) tramite agenzia, se ti va bene vieni assunto con contratto determinato per qualche mese. Non vige la meritocrazia, ma solo i favoritismi. Le cassiere danno le conferme di preventivi solo a chi pare a loro in base alle amicizie, se non rientri nelle loro grazie ti puoi scordare delle vendite consistenti. Vieni monitorato costantemente in maniera pressante su ogni cosa. I manager e il direttore di pdv completamente incompetenti, non sanno neanche aiutarti se hai un problema col programma di grafica perché non lo sanno usare. Passano il loro tempo in ufficio a controllare cose inutili come quanti miscelatori vendi con i bagni ecc ecc. Il negozio è gestito malissimo, trovi ovunque articoli fuori produzione che rimangono per settimane in mostra. Il servizio di consegna e assistenza post vendita fanno pena. Potrei andare avanti per ore, ma in sintesi è la classica azienda italiana creata da uno zoticone che pensa solo a farsi i miliardi sulle spalle dei venditori e dei poveri clienti che per sfortuna incappano in questo "mobilificio".